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Nuova Assistenza Alphasoft

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Variazione Numeri Telefonici e Nuova modalità di contatto assistenza.

Nuovi numeri di telefono dell’assistenza dedicati divisi per area:

Demografici                                                             0824 947690
Ragioneria                                                               0824 947691
Personale - Contratti - Cimitero -SUAP - Economato   0824 947692
Tributi                                                                     0824 947693
Segreteria - Egov - Portali                                         0824 947694
Ambiente                                                                0824 947695
Centralino                                                               0824 947611

Inoltre sarà possibile effetture la Richiesta di Assistenza direttamente on line da sito internet senza dover contattare telefonicamente l’operatore.

Sul sito è infatti disponibile l’area “Richiedi Assistenza” dalla quale è possibile aprire un problema.

Manuale Uso Nuovo Modulo Assistenza

 

Si comunica cha a partire dal 1 Marzo 2017 il servizio di assistenza seguirà i seguenti orari

il mattino dalle ore 08.30 alle ore 14:00

il pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:30

 

Guida Operativa alla generazione della CU 2017

logo trasparenteE' possibile scaricare l'aggiornamento JPAG-91B  e note illustrative dal sito sezione download

 

 

Errore 10 – Collegamento INA-SAIA

demografici Manuale Risoluzione Problema Collegamento INA-SAIA - Errore 10

Poichè sono stati rilasciati i nuovi certificati in data 31/01/2017 per il collamento al servizio INA-SAIA è necessario aggiornare il proprio certificato.

Scaricate a questo link le istruzioni per poter effettuare l'aggiornamento

 

Proroga Termine Legge 190/2012

In seguito alla nota dell'ANAC del 24/01/2017 sotto riportata, il termine per l'invio via PEC dell'avvenuta pubblicazione del file XML è prorogata al 20 febbraio 2017

anac_170x60     

ANAC – 24/01/2017 – Proroga termine – Adempimenti Legge 190/2012 art. 1, comma 32

In considerazione della situazione di emergenza a seguito dei recenti eventi meteorologici e sismici, accogliendo le richieste pervenute da alcuni enti locali interessati, l’Autorità dispone la proroga al 20 febbraio 2017 del termine previsto al 31 gennaio 2017 per la comunicazione via PEC dell’avvenuta pubblicazione del file XML per gli adempimenti di cui all’art. 1, comma 32, della L.190/2012.

 

AVVISO IMPORTANTE

assNell’ottica di offrire un servizio di assistenza più efficiente e più adeguato alle esigenze del vs. ente, stiamo rinnovando il servizio di assistenza telefonica per offrirne uno sempre più efficiente ed efficace.

Cambieranno i numeri per l'accesso all'assistenza telefonica e il sistema di inserimento automatico delle segnalazioni.

Nei prossimi giorni invieremo una nuova comunicazione con tutti i dettagli.

 

Grazie per la collaborazione.

Il Servizio Clienti

 

AVVIO Clienti - Fatturazione Elettronica

Si comunica che in seguito alla modifiche relative al tracciato record della fatturazione elettronica del 2017, si possono avere problemi relativi alla sola visualizzazione della fattura nel browser.

Il lavoro e la validità delle stesse non è in alcun modo compromesso.

Stiamo aggiornando gradualmente i modelli di visualizzazione per gestire il nuovo traccia record e rendere nuovamente visibile le fatture.

 

AVVISO - Circolare Ministero dell’Interno N.ro 18/2016. Compilazione questionario Sedi CIE – Informazioni Anagrafe Comunale

Circolare Ministero dell’Interno N.ro 18/2016. 

Compilazione questionario Sedi CIE – Informazioni Anagrafe Comunale.

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Nuovi Numeri

Demografici     0824 947690
Ragioneria       0824 947691
Personale       0824 947692
Cimitero         0824 947692
Contratti         0824 947692
Economato     0824 947692
SUAP            0824 947692
Tributi             0824 947693
Segreteria       0824 947694
Egov/Portali     0824 947694
Ambiente        0824 947695
Centralino       0824 947611